Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Tại Dật Phẩm Các, chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách. Việc xây dựng lòng tin là nền tảng trong mọi giao dịch giữa chúng tôi và khách hàng, vì vậy toàn bộ dữ liệu được thu thập, sử dụng và lưu trữ đều tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về bảo mật thông tin cá nhân.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng đến đúng người nhận.

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý.

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, bảo hành và xử lý khiếu nại.

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

2. Các Thông Tin Có Thể Được Thu Thập

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.

  • Lịch sử mua hàng, thông tin thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp).

  • Thông tin phản hồi, đánh giá hoặc tin nhắn gửi đến fanpage, email, hotline.

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống Dật Phẩm Các, bao gồm:

  • Nhân viên xử lý đơn hàng.

  • Bộ phận chăm sóc khách hàng.

  • Đơn vị vận chuyển (chỉ được cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để thực hiện giao nhận).

Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

  • Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ hoặc trong thời hạn theo quy định pháp luật (nếu có).

  • Nếu không có giao dịch phát sinh trong vòng 24 tháng, thông tin sẽ được ẩn hoặc xóa khỏi hệ thống theo định kỳ.

5. Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu

  • Dật Phẩm Các áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc lạm dụng.

  • Website sử dụng giao thức HTTPS để mã hóa dữ liệu truyền tải.

  • Thông tin thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật và không lưu trữ thông tin thẻ nội bộ trên hệ thống của chúng tôi.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân.

  • Từ chối nhận thông báo marketing qua email, tin nhắn (nếu có).

  • Khiếu nại về việc rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin (chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận).